to read complaints and reviews, or file yours.Vip İstanbul Güzellik Çengelköy Ciddi Bir Profesyonellik Eksikliği Var
6 Ekim 2026 Salı günü Vip İstanbul Güzellik Çengelköy Şubesi’ne arkadaşımla birlikte jel güçlendirme işlemi için gittik. Randevularımızı iki gün önceden almıştık; benim randevum 16.00’da, arkadaşımın randevusu ise 18.00’değdi. İkimiz de çalışan insanlarız ve randevuya yetişebilmek için işlerimizden özellikle erken izin alıp çıktık.
16.00’daki randevuma zamanında gitmeme rağmen bekletildim ve bu sırada başka bir müşteriyi araya aldılar. Durumu sorduğumuzda, “Arkadaşınızı zaten aldık” şeklinde bir açıklama yaptılar ancak alınan kişi arkadaşım değildi. Daha sonra randevu oluşturulurken isimlerimizin dahi düzgün şekilde alınmadığını fark ettik.
Arkadaşım geldiğinde ise bu kez üst kattaki işlemin uzadığını ve aynı anda yalnızca bir kişiye hizmet verebileceklerini söyleyip, bu defa her iki randevumuzu da iptal ettiler. Yani hem zamanında gitmemize rağmen bekletildik, hem de araya başka müşteri alınarak yanlış bir açıklamayla karşılaştık ve sonuçta hiçbir işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldık.
Randevu sistemi ve müşteri iletişimi tarafında ciddi bir profesyonellik eksikliği yaşadığımı düşünüyorum. İzin alıp zaman ayırdığımız halde mağdur edildik ve bu nedenle ilgili şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
