Gece Gümrükte Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti Ve Bilet İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Obilet üzerinden aldığım Arda Tur Dedeağaç (Alexandropolis) – Esenler Otogarı seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 47 ve 48 numaralı koltuklar için PNR 4871093 ve 4871094 numaralı biletlerimle araca bindim. Gece saat 02:00–02:30 sularında gümrük işlemleri için indik, önce Yunan kapısından sonra da Türkiye tarafındaki pasaport kontrollerinden geçtik.

Pasaport kontrolünden sonra free shop'ta bulunduğum sırada şoför arkadaşlardan birini gördüm ve ne zaman hareket edeceğimizi sordum, bana “5 dakikaya gidiyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Bunun üzerine alışverişimi hızlıca tamamlayıp dışarı çıktığımda otobüsün hâlâ orada olduğunu gördüm. Otobüse doğru yürürken aracın hareket ettiğini fark ettim, buna rağmen otobüs gitmeye devam etti. Yanımdaki arkadaşım otobüsün peşinden koştuğu halde otobüs durmadı, banket açıldı, araç gümrükten çıkıp yoluna devam etti ve ben gümrükte bırakılmış oldum.

Bu olay hem güvenlik açısından hem de yolcu sorumluluğu bakımından kabul edilemez. Bir yolcuyu gece saatlerinde, gümrük gibi bir noktada geride bırakmak, üstelik şoförün az önce “5 dakikaya gideceğiz” demiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yoklama alınmadan aracın hareket etmesi büyük bir ihmal ve sorumsuzluktur.

Olay sonrasında Obilet canlı destek ile görüştüm, 48 saat içinde aranacağım söylendi; ancak benim bu kadar bekleyecek vaktim yok ve mağduriyetim anlık olarak devam ediyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem yolculuğum yarım kaldı hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretlerinin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu tür bir ihmalin başka yolcuların başına gelmemesi için konu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.