İptal Edilen Siparişim Gelmedi Ve 4800 TL İadesi Bekliyor

27 Nisan günü Vioara firmasının internet sitesi üzerinden 91107562 numaralı sipariş ile biri mor, biri siyah olmak üzere iki adet Vioara Klibs tasarımlı kablosuz kulaklık ve iki adet Silver Selam Viora Bloom charm satın aldım. Aynı gün içinde, siparişten yaklaşık 2–3 saat sonra hediye almaktan vazgeçtiğim için WhatsApp üzerinden firmaya yazarak tüm ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim.

Firma önce kulaklıkların gönderildiğini, kargoya gelince almamam gerektiğini ve böylece iade olacağını söyledi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez “kargo size gelmedi, biz onu iptal ettik” şeklinde bilgi verdiler. Ödeme konusunu sorduğumda uzun süre yanıt alamadım, iki gün sonra sadece “evet iptal edildi” şeklinde dönüş yaptılar fakat 4.800 TL’lik kredi kartı ödememin iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti, kulaklıklar elime ulaşmadı, kartımdan çekilen 4.800 TL ise hala iade edilmedi. WhatsApp üzerinden kısa, yetersiz mesajlar dışında muhatap bulamıyorum. Ürünler gönderilmediği ve sipariş iptal edildiği halde ödediğim 4.800 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.