Vin Kampüs Yayınları Ödeme Yapıldıktan Sonra Dijital Ürün Hesabıma Tanımlanmadı

Vin Kampüs’ün kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 12–13 saat önce KPSS GY/GK dijital ürününü havale ile satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma verilen IQHNUN6GTY referans numarası ile sistemde sipariş durumuma baktığımda "Onay bekliyor" şeklinde görünüyor ve ürünüm hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Satın alma öncesinde sosyal medya hesaplarından hızlıca yanıt alabiliyordum ancak ödeme yaptıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sosyal medyadan mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen dijital ürüne erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım KPSS GY/GK dijital ürününün, referans numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.