to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Sandalye Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Vilinzehome’un Diyarbakır bayisinden 16.500 TL ödeyerek 4 adet Afyon sandalye modeli satın aldım. Ancak teslim edilen sandalyeler kusurlu ve defolu çıktı. Özellikle bazı bölgelerinde bariz şekilde teşhir ürünü izlenimi veren hasarlar mevcut.
Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya gidip satışı yapan yetkiliyle görüştüm ve neden teşhir ürünlerinin bana verildiğini sordum. Yetkili önce durumu inkar etti, ancak defolu bölgelerin fotoğraflarını gösterince değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat yeni ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi ve 2 gündür çözüm için dönüş bekliyorum. Ayrıca bana herhangi bir fatura ya da evrak da verilmedi.
Bu süreçte satışçıya olan güvenim zedelendiği için ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak bu talebime karşılık, iade işlemini yapabileceklerini fakat tarafımdan tahsil edilen tutarın %15’ini hizmet bedeli olarak keseceklerini belirttiler.
Mağazanın bana yaşattığı mağduriyeti hızlıca çözmesini, hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
B. Rb. T ötesi bir firma hiçbir şekilde müşteri hizmetleri hiçbir bilgisiz alakasız bir firma ne merkezinden ne de şubesinden bir destek alamıyorum.
