Vileda Turbo Mopta Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Eksikliği

Vileda Turbo mop ürününden bugüne kadar üç kez satın aldım. İlk ürünü 2022 yılında Trendyol üzerinden, ikincisini ise 2025 yılında Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünleri İstanbul Şişli ’de evimde kullandım.

İlk aldığım mop yaklaşık 2,5 sene kullanım sonrası bozuldu, pedal kısmı çalışmamaya başladı. Servise verebilirim diye düşünerek ürünü kutusunda sakladım ancak Vileda’nın bu ürün için bir servis ağı sunmaması nedeniyle elimin altında bozuk bir ürünle kaldım. İkinci aldığım mop ise sadece iki ay içinde aynı şekilde bozuldu ve pedal basmamaya başladı. Şu anda üçüncü ürünü kullanıyorum ve henüz sorun yok, ancak bu kadar kısa sürede bozulmalar nedeniyle markaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün fiyatı da ucuz olmadığı için bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.

Sağlık durumum ve aracım olmadığı için bu büyük kutuyu uzak bir servise götürmem mümkün değil. Vileda’nın bozuk ürünlerimi adresimden alıp, tamir ederek tekrar adresime teslim etmesini, yani yerinden alım ve tamir hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Ürünlerinin bu kadar kısa sürede bozulması ve servis imkânının olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.