to read complaints and reviews, or file yours.Küf Kokusu Nedeniyle Kullanılamayan Ürün İçin Çözüm Bekliyorum
Ürün ıslandığı andan itibaren küflenmiş gibi kokuyor, koku bir türlü geçmiyor. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Bezler eskimeden çöpe gitmek zorunda kalıyor. Ürünün yenisi ya da mümkünse daha iyi bir serisi varsa, onun gönderilmesini istiyorum. Bu bezden resmen soğudum, param boşa gitti. Yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yıllardır bu markayı kullanıyorum, diğer paketi hiç açmadım ve o modelde bu sorunu yaşamadım. Sadece Bezzy olan modelde bu sıkıntıyı yaşıyorum. Diğer üründen gönderilmesini istiyorum.
Sayın Seda D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
