Vikings Jeans’te İade Süreci Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Vikings Jeans’in “3 adet baggy pantolon 1500 TL” kampanyasından üç adet baggy pantolon satın aldım. Ürünler 7 Ekim’de elime ulaştı, renklerini beğenmediğim için 12 Ekim’de kargoya vererek iade ettim. Sistemde iade talebimin onaylandığını görüyorum, ancak üzerinden 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem site üzerinden hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. İade süreci bu kadar uzadığı ve iletişim kurulamadığı için ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş numaram sp26100612493537, iade kodum ise 1449929617’dir. İademin bir an önce işleme alınarak toplam 1500 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.