to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Vitodens Trend Kombide Sıcak Su Kesintisi Ve Soğuk Su Dalgalanması İçin Değişim
Ocak 2026’da Afyonkarahisar merkezdeki bir bayiden Viessmann Vitodens Trend Tip bpka 25 KW kombi satın aldım ve montajı da aynı firma tarafından yapıldı. Kombiyi sıfır aldığım günden bu yana sıcak suyla ilgili bitmeyen bir sorun yaşıyorum. Duş alırken sıcak su bir anda kesiliyor, su buz gibi soğuk akmaya başlıyor, bir süre akmaya devam ettirince tekrar sıcak suya dönüyor, sonra yine aynı döngü tekrarlanıyor. Bu durum neredeyse her duşta yaşandığı için günlük hayatımda ciddi rahatsızlık oluşturuyor.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım, kaç kez geldiklerini artık hatırlamıyorum. Her seferinde cihazda bir arıza olmadığını, kombinin sağlam olduğunu söylüyorlar. Önce elektrik voltajında sorun var denildi, bu nedenle regülatör bağlattık ama sorun hiç düzelmedi. Sonrasında bacanın uzun olduğu, tavana desteklenmesi gerektiği söylendi, bunun için de parça taktırdık fakat yine hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problem devam etti.
Tüm bu işlemlere ve servis ziyaretlerine rağmen sorun ilk günden beri çözülmediği için cihazda fabrika kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Viessmann’ın, mevcut kombimi aynı model yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Dönüş derken? Kayıtlarınızda da vardır aldım alalı aynı problem yasa gereği değişim yapmanız gerekli farkındasınız değil mi? Servis göndermek değil çözüm onu bende arayıp çağırabiliyorum. Servisinizi hep aynı problem için aradım zaten ama çözülmüyor servisteki adamda sıkıntı yok üretim hatası bu kombi kabul edin artık. Ben memnun değilim ürününüzden bir daha Viessmann tövbe
