Viessmann Ofis Kliması Arızalı, Servis Yanıtı Vermiyor

Ofisimizde bulunan Viessmann marka tavan tipi ofis klimamız yaklaşık 1 aydır arızalı durumdadır. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra hata verip devre dışı kalıyor ve bu nedenle 110 kişinin çalıştığı ofis ortamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

02.07.2026 tarihinde saat 11:56’da 444 90 92 numaralı Viessmann genel müdürlük hattını arayarak servis talebinde bulundum, tarafıma servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak arayan olmadı. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde genel merkezin destek e‑posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Viessmann’ın sattığı ürüne bu şekilde destek vermemesi, ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Para verip aldığımız bir ürün için ne servis ne de çözüm üretilmemesini kabul etmiyoruz. Servislerin anlamadığı, destek veremediği bir cihaz üretilmiş olması nedeniyle, ofisimizin çalışmasını aksatmayacak şekilde acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Cihazın bulunduğu adres: Merkez Mahallesi, Büyükdere Caddesi 15/1 Hürhan Kat: 6 Şişli / İstanbul.
Ersöz Hukuk Bürosu
B**** A*****