Viessmann Duvar Tipi Klimada Soğutma Sorunu Ve 3.000 TL Ücret İadesi Talebi

Viessmann marka duvar tipi klimam soğutma yapmadığı için 31.12.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis klimada gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyerek benden 3.000 TL ücret aldı. Bu işlemden sonra klimayı kullanmadım, 18.08.2026 tarihinde klimayı tekrar açtığımda yine soğutma yapmadığını gördüm.

Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde Viessmann müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde ilgili servisin beni arayacağı söylendi ancak 22.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca arızaya ilişkin bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Sorunumun, ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar incelenmesini, klimamın düzgün şekilde çalışacak biçimde onarılmasını veya gerekirse uygun çözümün sunulmasını ve daha önce ödediğim 3.000 TL’lik bedelin de verilen hizmet karşılığını yerine getirmediği için iadesini talep ediyorum.