Kaplama Sorunları, Yetkisiz Diş Kesimi Ve Kaba Muhasebe Yaklaşımı

Vien Denta Kartal Sahil Boyu kliniğine 2024–2025 yılları arasında kanal tedavisi için gittim. Kanal tedavisinin ardından sol alttan ikinci dişime kaplama yapıldı ancak bu kaplama sürekli yerinden çıktı ve yapılan işlemden genel olarak memnun kalmadım.

Kaplama süreci sırasında, işlem yapılan dişin hemen üstündeki, sağlam olan sol üst ikinci dişime de zarar verildiğini o anda hissettim ve bunu dile getirdim. Buna rağmen bana herhangi bir zarar verilmediği söylendiği için, o esnada daha fazla üstelemedim. Daha sonraki randevuda kaplama için tekrar kliniğe gittiğimde doktorun değiştiğini gördüm.

Klinikte muhasebede görevli A*** Hanım’a hem kaplamayı hem de dişimin durumunu beğenmediğimi anlattım. Ancak kendisinin yaklaşımını oldukça sert ve kaba buldum, tamamen haklı çıkma peşindeydi ve kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Bir an önce oradan ayrılmak istedim. Sürekli olarak kaplamanın yeniden yapılacağını, fakat oluşabilecek başka sorunlardan ve sonuçlardan sorumlu olmayacaklarını belirten bir belge imzalamam gerektiğini söyledi.

Benim beklentim, yapılan tedavinin sonunda dişlerimin sağlıklı ve düzgün bir şekilde tedavi edilmiş olmasıydı. Ancak görüşmede odak, tamamen kliniğin kendisini hukuken güvence altına alması yönünde oldu. Bu esnada üst dişime verilen zararı tekrar dile getirmeyi atlayarak bahsi geçen belgeyi imzaladım.

Daha sonra mevcut doktorla görüştüğümde, işlem sırasında üst dişime de kesim yapıldığını anlattım ve doktor da bu dişimin kesilmiş olduğunu doğruladı. Yani başlangıçta sadece kaplama ile ilgili sorun yaşadığımı düşünürken, işlem sırasında sağlam olan üst dişime de müdahale edildiğini sonradan öğrenmiş oldum. Bugün itibarıyla hem işlem gören dişimde hem de zarar verilen üst dişimde rahatsızlıklarım ve şikayetlerim devam etmektedir.

Üst sol ikinci dişime, benim rızam ve bilgim dışında işlem yapılmış olmasından, kaplama tedavisinin defalarca sorun çıkarmasından ve klinikte özellikle muhasebe bölümündeki iletişim tarzından dolayı son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum. Yaşadığım bu sürecin göz ardı edileceğini bilsem de üst dişime verilen zarardan, tedavi sürecindeki yaklaşımdan ve oluşan mağduriyetten dolayı kliniğinizden şikayetçiyim.