Vidipass'ta Sağlık Sebebiyle Bilet İadesi Reddedildi

Vidipass üzerinden 05 Şubat tarihinde, 04.04.2026 tarihli Duman konseri için iki adet bilet satın aldım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle konsere katılamayacağım için biletlerimin iadesini talep ettim ve yaklaşık 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum.

Süreç boyunca benimle iletişime geçen bir hanımefendi gayet kibar ve anlayışlı davrandı, ancak avukat olduğunu ve orada sorumlu olduğunu söyleyen bir beyefendi hiçbir çözüm sunmadan sadece “olmaz” diyerek talebimi reddetti. Herhangi bir alternatif, kolaylık veya yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben sağlık sorunlarım sebebiyle gidemeyeceğim bir konserin biletlerini iade etmek istiyorum. Kayıtlarınızda da görüleceği üzere uzun süredir bu talebimle uğraşıyorum. İsmim Esra B****, büyük bir firmada üst düzey pozisyonda çalışan, günde birçok iade ve ürün onayı veren, işini ciddiyetle yapan bir tüketiciyim. Vidipass’ın bu süreçteki yaklaşımı, kendi işimde ne kadar doğru ve müşteri odaklı davrandığımı bana bir kez daha hatırlattı; çünkü bu işin böyle yürütülmemesi gerektiğini çok iyi biliyorum.

İlgili bilet numaralarım 88182/00002 ve 80493/00001’dir. Sağlık sebeplerim dikkate alınarak bilet bedellerimin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.