Vichy Mop Setinde Paslanma Ve %100 Paslanmaz İddiasının Çelişkisi

Vichy X-1-3-5-6 döner başlıklı mop seti ürününü 13.11.2025 tarihinde, kutusunun üzerinde %100 paslanmaz gövde ibaresine güvenerek Outlet Point Kocaeli mağazasından satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra mopun gövde kısmında ve mop kısmında paslanmalar oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve ürünün fabrikaya gönderileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma beyan edildi. Ürün bana geri geldiğinde ise sadece yüzeysel olarak oksitle silindiğini, ancak pasların hâlâ aynı şekilde durduğunu gözlemledim. Yani ürünün gerçekten onarılmadığını, sadece üstünkörü bir işlem yapılarak tarafıma iade edildiğini anladım.

Kutuda özellikle %100 paslanmaz gövde ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması ve sonrasında da sorunun giderilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.