Vianem Sandalyelerde Kırılma Ve Trendyol İle Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Kasım ayında Trendyol üzerinden aldığım Vianem marka sandalyelerde, kullanım sonrasında ayak kırılması ve yamulma sorunları yaşadım. Sandalyelerin ayakları oturunca eğiliyor ve bu yüzden kullanamıyoruz. Toplamda 6 aydır bu sorun nedeniyle sandalyeleri kullanamıyorum.

Sorunu yaşadığımda Trendyol müşteri hizmetleri markayla iletişime geçmemi söyledi. Marka ise yaklaşık bir aydır bana sürekli “bugün gönderim yapılacak, yarın yapılacak” diyerek oyalıyor, ancak hala herhangi bir gönderim yapılmadı. Aynı sorunu birden fazla kez yaşadım ve markadan hiçbir şekilde çözüm alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik beni çok mağdur etti.

Sipariş numaram: 9546886725. Ürün için herhangi bir ek garanti veya koruma paketi satın almadım. Beklentim, sorunlu sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.