Vize Ücretinin İadesi İçin Yanıtsızlık Ve Sözleşmeye Aykırı Tutum

8 Mayıs tarihinde İstanbul’dan vhs Global aracılığıyla Danimarka Konsolosluğu’na vize başvurusunda bulunduk. Uzun süre başvurumuzla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. 6 Ağustos’ta tarafımıza gönderilen mailde, seyahat planımızın devam edip etmediği soruldu, eğer Danimarka’ya seyahat etmeyeceksek kişi başı ödediğimiz 90 Euro’nun iade edileceği belirtildi. Dört kişi için toplam 360 Euro ödeme yapmıştık.

Bu mail üzerine, artık Danimarka’ya seyahat etmeyi planlamadığımızı, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça yazarak kendilerine cevap verdik ve altına banka hesap bilgilerimizi de ekledik. Pasaportlarımız tarafımıza teslim edildi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, para iadesiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadık. Bu süreçte hem vhs Global’e hem de Danimarka Konsolosluğu’na defalarca mail atmamıza ve telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de maillerimize dönüş yapılıyor.

İptal etmemiz halinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak tarafımıza bildirildiği için, bu sözün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Vize başvuru numaramız ve referans numaramız da gönderilen mailde açıkça yer almaktadır. Talebimiz, kişi başı 90 Euro olmak üzere toplam 360 Euro tutarındaki ödemenin, daha önce mailde ilettiğimiz banka hesabına ivedi şekilde iade edilmesi ve tarafımıza süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.