VFS Polonya Sisteminde OTP Ve Hesap Aktifleştirme Sorunları Eğitimime Engel Oluyor

24 Aralık 2025’ten bu yana VFS Global’in Polonya vize başvuru sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Erasmus öğrencisiyim ve Polonya’daki eğitimim 20 Şubat’ta başlayacağı için vize başvurumu acil olarak tamamlamam gerekiyor, ancak sistemsel sorunlar yüzünden başvuru yapamıyorum.
VFS Poland sistemi üzerinden bir hesap oluşturdum ve gelen aktivasyon maili ile hesabımı sorunsuz şekilde aktifleştirdim. Sonrasında sisteme giriş yapmak istediğimde benden OTP (tek kullanımlık şifre) istendi, fakat telefon numaramı defalarca doğru girmeme rağmen OTP kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine VFS’nin internet sitesinde yer alan mail kanalı üzerinden durumu ilettim.

Tarafıma iletilen tüm önerileri eksiksiz uyguladım buna rağmen sorun yaklaşık iki hafta boyunca devam etti ve sisteme giriş yapamadım. Bu süreçte VFS tarafından sorunun “site yoğunluğundan kaynaklandığı” bilgisi verildi ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bugün ise sisteme giriş yapmaya çalıştığımda bu kez hesabımın aktif olmadığı uyarısını alıyorum. Hesap aktifleştirme sayfasına mail adresimi girdiğimde ise hiçbir şekilde aktivasyon maili gelmiyor. Spam/junk klasörlerimi düzenli olarak kontrol ettim, mail adresim doğrudur ancak VFS sistemi tarafından bana aktivasyon maili gönderilmemektedir. 2. Ye denediğimde ise yine sayfada teknik sorun oluştu ve "Sunucuda geçici bağlantı sorunu (502) Bu genellikle kısa sürelidir ve 3 ila 5 dakika içinde düzelmesi beklenir." uyarısını alıyorum ama beklesem de tekrar denediğimde aynı sayfa çıkıyor. Aynı zamanda VFS Global’in internet sitesinde belirtilen numarayı aradım, ancak telefon üzerinden teknik konularda destek verilemediği, mail atmam gerektiği söylendi. Haftalardır süren yazışmalara rağmen bana somut bir çözüm veya alternatif bir başvuru yöntemi sunulmadı.

Sonuç olarak şu an sisteme erişemiyorum, hesabımı yeniden aktifleştiremiyorum ve bu nedenle vize başvurumu yapamıyorum. Bu durum, vize başvurusu yapma hakkımın ve zamanında eğitimime başlayabilmemin teknik bir aksaklık nedeniyle engellenmesi anlamına gelmektedir. Erasmus gibi süre kısıtlı ve akademik geleceğimi doğrudan etkileyen bir süreçte bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Talebim, hesabımın VFS Global tarafından manuel olarak acilen aktif hale getirilmesi veya vize başvurumu zamanında yapabilmem için derhal uygulanabilir, net bir alternatif başvuru yolu sağlanmasıdır.