VFS Global'dan Ücret İadesi Gecikmesi Ve Canlı Yardım Yokluğu

İngiltere vizesi için 13 Mayıs tarihinde İzmir VFS Global başvuru merkezinden işlem yaptım. Planlarımın değişmesi nedeniyle 16 Mayıs tarihinde başvurumu iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Docket Number/GWF referans numaram GWF088244900’dür. Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen 6.780 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmamıştır.

VFS Global’in internet sitesinde yer alan başvuru takip sayfası üzerinden süreci kontrol etmeye çalıştığımda sayfanın sürekli hata verdiğini görüyorum ve bu nedenle başvurumun ve iade talebimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda ise sistem beni devamlı telesekreter yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, 6.780 TL’lik tutarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.