VFS Global Teknik Hatası Nedeniyle Kayıp Avusturya Vize Randevu Hakkının Yeniden Verilmesi Talebi

Avusturya vizesi için yaklaşık 2 aydır VFS Global’in bekleme listesinde yer alıyordum. 23.03.2026 tarihinde saat 21:00 itibari ile tarafıma randevu alma linki geldi ve sisteme girip randevu tarihi almaya çalıştığım sırada sistem kilitlendi, siteye erişimim kesildi ve “erişim kısıtlaması” uyarısı ile karşılaştım. Gün boyunca devamlı giriş yapmayı denedim. Çerezleri geçmişi sildim. Başka bilgisayardan denedim. Bütün yolları denedim. 24.03.2026 saat 21:00 itibari ile randevu alma sürem doluyordu. Bu nedenle 24.03.2026 tarihi sabah 09:00 da VFS Global müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana ekran görüntüsü hatasını ekleyerek belirtilen mail adreslerine mail atmamı söylediler. Saat 09:20 de mail gönderdim. 25.03.2026 saat 10:16’da geri dönüş yaparak çerezleri ve geçmiş verileri temizleyip 30 dakika sonra yeniden giriş yapmam gerektiğini ilettiler. Bu adımları uyguladıktan sonra sisteme girebildim ancak o sırada 24 saatlik başvuru sürem 24.03.2026 saat 21:00 itibarıyla bitmiş olduğu için aktif randevu alma hakkımı kaybettiğim ve bekleme listesinden çıkarıldığım bilgisini aldım. Yaşanan bu sorunun tamamen VFS Global’in teknik altyapısından kaynaklandığını, randevu alamamamda benimle ilgili bir hata bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kaybettiğim randevu hakkımın tarafıma yeniden ve öncelikli biçimde tanımlanmasını, bekleme listesindeki mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.