to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Yeniden Planlama Sorunu
Hollanda VFS Global üzerinden Arkadaş/Aile ziyareti schengen vize türü için 01.11.2024 tarihinde 11.15 saatinde randevum bulunmaktadır. Bu randevuyu 09.12.2024 saat 10.00 olarak yeniden planlamak istiyorum. Randevuyu aldığımdan beri, https://visa.vfsglobal.com/tur/tr/nld/dashboard sitesi üzerinden değişiklik yapmak için "Randevuyu yeniden planla" işlemine tıklayıp deniyorum ancak ekte de görüntüsünü paylaştığım hatayı alıyorum. Daha sonrasında E**** isimli müşteri temsilcileri ile görüştüm ve bana 48 saat kala randevuyu yeniden planla işlemini yapabileceğimi söyledi. Bu sebeple 48 saat kala tekrar denedim ve hala aynı hatayı alıyorum. Her türlü ekteki görseldeki hatayı aldığım için randevumun değiştirilmesini ya da iptal edilmesini ve para iadesinin yapılmasını istiyorum. Acil dönüşünüzü rica ederim. Sisteminiz ve müşteri temsilciniz tarafından mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ileteceğimi belirtirim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
