VFS Global Randevu Sisteminde Sürekli Bloke Edilme Ve Destek Yokluğu

Polonya turistik vizesi için Ankara’daki VFS Global üzerinden yaklaşık Mart 2026 başından beri düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum. Ailecek kısa bir tatil planımız var ancak haftalardır sisteme girmeme rağmen tek bir randevu bile görüntülenemiyor. Sadece bir tatil planı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve bu belirsizlikle mücadele etmek beni gerçekten yıprattı. Üstelik başvurular bireysel olduğu için birimiz almayı başarırsa diğerine ne olacağı meçhul.

Sisteme saat başı girip yenilemem gerektiği söyleniyor; ancak bunu yaptığımda bu kez de çok fazla giriş yaptığım gerekçesiyle hesaplarım bloke ediliyor ve saatlerce sisteme tekrar erişemiyorum. Hatta bu nedenle birden fazla farklı e‑posta hesabı ile deneme yapmak zorunda kaldım, bazı hesaplarım tamamen kilitlendi. Buna rağmen yine de hiçbir şekilde randevu açıldığını göremiyorum ve randevu açılıp açılmayacağına dair net bir bilgi verilmiyor.

Çağrı merkezine ulaştığımda karşıma sadece metin okuyan bir bot çıkıyor, gerçek bir destek alamıyorum. Attığım e‑postalara ise dönüş yapılmıyor; yalnızca support adresinden “denemeye devam edin” dışında bir çözüm sunulmadı. Ailecek plan yaptığımız tatil için resmen VFS Global’in keyfini bekliyoruz; ne şeffaf bir bilgilendirme var ne de insani bir destek.

VFS Global’den, Ankara Polonya vizesi için randevu sisteminin şeffaf ve adil bir şekilde çalışmasını, randevu açılıyorsa bunun açık ve net şekilde duyurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve e‑posta destek hatlarının gerçekten yardımcı olabilecek, somut çözüm sunan bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.