to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemi Sürekli Hata Veriyor, Mağdur Oldum
Polonya’ya Erasmus kapsamında gitmek için yaklaşık 17-18 gündür VFS Global’in internet sitesi üzerinden d tipi öğrenci vizesi başvurusu için randevu almaya çalışıyorum. Antalya ve Ankara başvuru merkezleri dahil olmak üzere tüm seçenekleri denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Defalarca farklı bilgisayarlardan ve tarayıcılardan denedim, çerezleri sildim; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı önerileri sundular fakat hiçbir çözüm olmadı.
Okulumun başlama tarihi yaklaşıyor ve vizeyi acil olarak almam gerekiyor. Bu kadar uzun süredir randevu alamamak ve sürekli sistem hatasıyla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. VFS Global’den acilen randevu açılmasını ve sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VFS Global üzerinden Polonya için d tipi öğrenci (Erasmus) Schengen vizesi başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 20 gündür Antalya ve Ankara ofislerinden randevu almaya çalışıyorum. Defalarca kez sisteme giriş yaptım ve birkaç kez randevu bulup devam ettim, ancak her seferinde ödeme aşamasına geldiğimde sistem devam etmeme izin vermiyor veya “farklı bir gün deneyin” şeklinde uyarı veriyor.
Tekrar giriş yapıp randevu aramak istediğimde ise hesabım çok fazla deneme yaptığım için 2 saatliğine askıya alınıyor. VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece çerezleri silmemi veya farklı bir tarayıcı kullanmamı öneriyorlar, fakat bu yöntemlerin hiçbiri işe yaramadı. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan da denedim, sonuç değişmedi.
Erasmus programı kapsamında Polonya’da olmam gerekiyor ve yaşadığım bu sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Randevu bulmakta çok zorlanıyorum, bulduğumda ise sistem randevuyu almama izin vermiyor. Bu konuda acil çözüm ve yetkililerden destek bekliyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sistemden randevu almak çok zor alınsa dahi sonuçlandırmak imkansız CİMER e şikayet edin