VFS Global Oğlumuzun Pasaportu Teslim Edilmiyor, Yetkiliye Ulaşılamıyor!

VFS Oğlumun Belgelerini 2 ay boyunca konsolosluğa iletemedi

24.04.2025 tarihinde eşim oğlum ve ben VFS Global Beyoğlu şubesinden Hollanda vize başvurusunda bulunduk. Eşim ve benim başvurularım 14 Mayıs 2025 sonuçlandı ve elimize ulaştı. Fakat 2,5 yaşındaki oğlumuzun pasaportu gelmedi. 14 mayıstan beri VFS globali arayıp bu durumun neden olduğunu konusunda bilgi almaya çalıştım. Başvurunun konsoloslukta olduğu ve bir problem olmadığı, başvuruların ayrı ayrı değerlendirildiği, VFS Global in tek sorumluluğunun "belgeleri eksiksiz olarak konsolosluğa iletmek olduğu" gibi sizlerinde bildiği sürekli tekrarlanan 3-4 cümleden oluşan ne sorsanız bu cevapları verdikleri cevaplarla bir sure daha zaman harcadım. En son VFS globalden hiçbir sönüş çıkmayacağını anlayıp konsolosluğa mail attım ve teknik bir sorun olduğu bilgisini aldım. Seyahatimize 10 gün kala artık konsolosluğa sorunun ne olduğunu ve hala neden çözülmediğini sorduğumda oğlumun belgelerinin görüntülenemediğini ve durumu VFS ye ilettikleri bilgisini aldım. Bunun üzerine VFS yi aradım hala aynı içi boş cümlelerle aldığım hiçbir sorun gözükmüyor dosya konsoloslukta cevaplarını aldım. Bunun üzerine konsolosluğun maillerini VFS ye ilettim ve cevap istedim. Yine verilen cevaplar paraleldi. Gün sonuna doğru yetkili olduğunu söyleyen bir kişi aradı ve "teknik bir sorundan dolayı" (hiç açıklanamayan teknik sorun) belgelerimi konsolosluğun görüntüleyemediğini söyledi. Eğer hızlandırmak istiyorsam oğlumun belgelerini tekrar VFS ye teslim etmem gerektiği söylendi. Yani arkadaşlar VFS tarafından her fırsatta dile getirilen "bizim tek görevimiz sizin belgelerinizi konsolosluğa iletmek" diye tekrarlanan tek görev de yerine getirilmemişti. Sonuç olarak ben belgeleri tekrar götürdüm ve tekrar konsolosluğa ilettiler. Süreç bugün tam iki ay sonra uçuşumuza bir gün kala tamamlandı. Ama benim çabalarım sayesinde. Bu hikayeyi neden yazmak istedim çünkü VFS teslim ettiğimiz belgeleri bile konsolosluğa iletmekte problem yaşayabiliyor. Bir terslik olduğunu ilettiğinizde de kesinlikle kabul etmeyip önlerinde yazan cümleleri okuyorlar. Konsolosluktan yana hiçbir şikayetim yok belgeler iletildikten sonra ivedilikle sonuçlandırdılar süreci. Ama VFS ye verdiğiniz belgelerin iletildiğinden emin olmanızı tavsiye ederim. Ben bu konunun üstüne gitmeseydim bütün tatil planımız yanacaktı. Hiç kimse parayı kolay kazanmıyor. VFS nin işini yapamamasından dolayı kimsenin mağdur olmasını istemem.