VFS Global Maillere Cevap Verilmemesi

VFS Global, konsolosluk adına çalışan aracı bir kurum olup kurumsal davranış ve hareket etme sorumluluğu taşırken, sanki sahipsiz ve başıboş bir firma gibi günlerce bir e-postaya dönüş yapmamakta ve artık tamamen keyfi olarak davrandıklarını düşündüğüm bir firma haline gelmiştir. Daha önce biyometrik parmak izi ve fotoğraf verdiğim için Schengen vizesine sahiptim ve Fransa için evden evrak toplama hizmetinden faydalanmak istedim. Başvuruma yaklaşık olarak bir hafta içinde dönüş yaptılar ve sordukları soruları yanıtladım. Tekrar bir hafta sonra dönüş yaparak evrak toplama için gün verdiler; yani evraklarımı almak üzere 2 hafta sonra 10 gün sonrasına randevu verdiler. Kabul ettim, e-postayı cevapladım ve günler geçmesine rağmen yine bir cevap alamadım. Tatil planımı iptal etmek zorunda kalabilirim çünkü hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda 'Yapabileceğimiz bir şey yok, e-postalara bakan birim ayrı ve ne zaman e-postanıza cevap vereceklerini bilmiyoruz' diyorlar. Acilen dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.