to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Hesabına Erişememe Ve OTP Sorunu
Uzun süredir Fransa vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak 24.01.2026 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme girmek için gerekli olan OTP yani tek kullanımlık şifre ne SMS olarak ne de e-posta ile tarafıma ulaşmıyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim için randevu oluşturamıyorum. Hesabım için kullandığım e-posta adresim ************@gmail.com olup, bu adrese de hiçbir OTP kodu gelmemektedir.
Farklı bilgisayar ve tarayıcılar, farklı internet bağlantıları ve hatta farklı e-posta adresleri ile denememe rağmen OTP kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Zaman zaman ekranda “Geçici bağlantı sorunu (502). Sunucumuz geçici bir bağlantı sorunu nedeniyle isteğinizi tamamlayamadı. Bu genellikle kısa sürelidir ve 3 ila 5 dakika içinde düzelmesi beklenir. Sorun devam ederse lütfen bizimle iletişime geçin. ‘Bize Ulaşın’. Daha fazla yardım için hata ekran görüntüsünü ekleyin.” şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Teknik açıdan kendi imkanlarımla deneyebileceğim her yöntemi denememe rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili VFS Global ile iletişime geçtiğimde ise bu tür bir sorunla ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem hesap erişimimin tamamen engellenmesi hem de destek alamamam nedeniyle vize randevusu alamıyor, sürecimi başlatamıyorum.
VFS Global’in bu sistemsel sorunu acilen inceleyerek hesabıma erişim sağlayabilmem için gerekli teknik müdahaleyi yapmasını, hesabımın tekrar aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve randevu alabilecek şekilde sistemimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır VFS Global üzerinden Fransa vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak sisteminizde OTP kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Randevu sistemine giriş yaparken e‑posta adresime OTP kodu gönderilmesi gerekiyor fakat hiçbir şekilde kod gelmiyor. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, randevu ekranını göremiyorum.
Ayrıca günde iki kereden fazla giriş denemesi yapınca sistem beni engelliyor ve “Sisteminiz kısıtlanmıştır” şeklinde uyarı veriyor. Zaten sabah bir, akşam bir kez deneme yapabiliyorum, başka giriş şansı bırakılmıyor. OTP kodu gelmediği için sisteme giremiyorum, sistem kısıtlaması yüzünden de gün içinde daha fazla kontrol edemediğim için açılan randevuları kaçırıyorum.
Bu sorunla ilgili VFS Global’e yazılı olarak ulaştım, bana sadece sisteme girmeyin, ara verin şeklinde bir uyarı yapıldı. Ancak halihazırda günde sadece iki kez giriş yapabiliyorken bu şekilde randevu bulmam fiilen imkansız hale geliyor. OTP kodlarının düzenli ve zamanında gönderilmesini, mevcut kısıtlamanın kaldırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hesabımın yeniden düzenlenmesini ve randevu alabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Teknik sorun kontrolü için sizlere daha hızlı ve detaylı bilgi/hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile yaşadığınız teknik sorunu talebinizi iletmenizi rica ederiz. Başvuru merkezi olarak ilgili ülke başvuru kabulleri için doğru kategori ile online randevu zorunludur. Tüm kurallar ve başvuru sayıları ilgili temsilcilikler tarafından belirlenmektedir. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
