VFS Global Bulgaristan Randevu Sistemi Hataları Ve Hesap Kilitlenmesi Nedeniyle Mağduriyet

21 Kasım’da VFS Bulgaristan üzerinden vize bekleme listesine eklendim. Bekleme listesindeyken tarafıma e-posta geldi ve bu e-postayı alır almaz hemen sisteme giriş yaptım, ancak sistemde hiçbir boşluk görünmediği için rezervasyon yapamadım. Boşluk yoksa neden e-posta gönderildiğini anlayamıyorum.

Sonrasında belirli aralıklarla tekrar giriş yapmayı denedim, bu kez de hesabım kilitlendi. Şu anda 48 saat dolmak üzere, bana 'size uygun randevu var, alın' şeklinde e-posta geliyor fakat sistemde randevu görünmüyor. Belki açılır diye düşünüp kontrol etmek istiyorum ama bu kez de sisteme giriş yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Bu süreçte VFS Bulgaristan çağrı merkezi ile de görüştüm. Bana yalnızca iki kişilik boşluk olduğunda randevu alabileceğim ve sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi, ancak sistemdeki bütün tarihler pasif durumda ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çok mağdur ediliyorum.

Bulgaristan vatandaşlığım için ukazım çıktı, onu almam gerekiyor, çocuklarım için de başvuru yapmalıyım. Hem vize hem ukaz işlemleri için tüm evraklarım hazır halde bekliyor, sadece randevu alamadığım için ilerleyemiyorum. Sistem kaynaklı bu hata yüzünden daha fazla mağdur olmak istemiyorum ve bir an önce hesabımın açılarak tarafıma uygun bir vize randevusunun verilmesini talep ediyorum.