Pasaport Yükleme Sorunu Randevu Almayı Engelliyor

İstanbul Beyoğlu vize merkezinden VFS Global Fransa üzerinden turistik vize için ilk kez başvuru yapmak istiyorum ve yaklaşık 1 aydır online sistem üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Randevu sistemine kendi şifrelerimle giriş yaptığımda, pasaport görüntüsünü yüklememi isteyen bir ekran açılıyor, doğru formatta ve doğru boyutta dosya yüklememe rağmen sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Pasaport görselini hem kendi adıma hem de eşim adına defalarca yükledim, ancak ekran hep aynı şekilde kalıyor, herhangi bir onay, hata mesajı veya bir sonraki adıma geçiş olmuyor. Bu yüzden yüklemenin başarılı olup olmadığını anlayamıyorum ve randevu alma sürecine devam edemiyorum. Bu durum, sistemi kötüye kullanan aracı kişilere alan açtığı izlenimi veriyor ve aracı kurumlara ekstra ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili e-posta yoluyla destek talebinde bulundum, bana sorunun giderildiği yönünde dönüş yapıldı ancak sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ randevu alamıyorum. Hem kendi hem de eşimin pasaport görüntülerini bu şekilde yüklediğim için internet sisteminizin güvenliği konusunda da endişe duyuyorum.

VFS Global Fransa’dan talebim, online başvuru ve randevu sistemindeki bu hatanın acilen giderilmesi, hesabım üzerinden sorunsuz şekilde randevu alabilir hale getirilmem ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca, randevu bulamama nedeniyle sürecin aracı kişiler üzerinden ve ek ücretlerle yürütülmesine mecbur bırakılmak istemiyorum ve bu konuda da gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.