to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Randevu Onayı Gelmedi, Hesabım Kilitlendi
28 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 13.30 civarında VFS üzerinden Danimarka kısa süreli Schengen vizesi için online başvuru yaptım. Sistem üzerinden randevu tarihini ve saatini seçtim, ardından 4.750 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Ancak ödemenin ardından sistem, hesabımın kilitlendiğini belirten bir uyarı verdi ve ne randevu onayı alabildim ne de mail olarak herhangi bir randevu bilgisi veya referans numarası geldi.
O günden beri sisteme tekrar giriş yapamıyor, randevu bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabah 08.30’dan itibaren VFS’nin telefonlarını defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt çıkıyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Hem randevu alamayıp sürecimi ilerletemediğim hem de ödediğim ücretin karşılığında herhangi bir hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 4.750 TL karşılığında randevunun sistemde tanımlanmasını, randevu bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi bize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
