to read complaints and reviews, or file yours.Hollanda Vizesi Bekleme Listesinden Haber Verilmeden Çıkarıldım
Ref no: NLTR115767234438
VFS sitesinde Hollanda vizesi için Mart başında bekleme listesine kaydoldum. Düzenli aralıklarla kontrol etmeme rağmen haftalardır bekleme listesinde görünüyordum. Bu sabah fark ettim ki, bekleme listesinden çıkarılmışım. Bu süreçte bana randevu için herhangi bir e-posta gelmedi. Bekleme listesine girmek için bile haftalarca emek vermişken, bilgim dışında gerçekleşen bu iptali kabul etmiyorum. Sorunum çözülmezse gerekli kurumlara şikayetlerde bulunacağım.
Müşteri hizmetlerine mail attım. Bana yeniden bekleme listesine kaydolabilirsiniz gibi etik dışı bir cevap verdiler. Sorun kendi sistemlerinden kaynaklanıyor, sorunu çözmek yerine mağduriyeti bizlere yaşatıyorlar.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Kendi sistemleri kaynaklı olan bu problemi çözmek yerine ''yeniden internet sitesi üzerinden randevu alabilirsiniz'' şeklinde üstünkörü bir cevapla geçiştirdiler. İlgili yerlere de şikayette bulunacağım.
