Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa Ve Cevapsız N11 Destek

12 Mart tarihinde N11 üzerinden “Veys Sehpa” adlı satıcıdan 28636083 sipariş numarası ile bir zigon sehpa satın aldım. Toplam 2.789,91 TL ödemem hesabımdan çekildi ve siparişim sisteme işlendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’i aradığımda, N11 tarafından verilen kargo takip numarasını söylediğimde, böyle bir kargo numarasının sistemde bulunmadığını, kargonun iptal olmuş ve gönderinin firmaya geri gitmiş olabileceğini belirtiyorlar.

N11 üzerinden satıcı firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. N11 çağrı merkezini aradığımda ise sadece “çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek, bekleyin” deniyor; fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım halde yaklaşık bir aydır ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.