Teşhir Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Veyisoğlu’ndan internet üzerinden 4 Ocak’ta ankastre ocak ve fırın alışverişi yaptım, ürünüm 14 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü, başka bir modelin kutusuna streçle sarıp teşhir ürünü olmasına rağmen sıfır ürün gibi göndermişler. Ürünün teşhir olduğu, servis gelip paketi açtığında ortaya çıktı. Servis bu sırada eski ocağı sökmüştü.

Firma ile görüştüğümde, yanlışlık olduğunu, ellerinde sıfır ürün bulunduğunu ve yenisini gönderebileceklerini söylediler. Bu konuşmaya istinaden servis görevlisi eski ocağı idareten taktı, alttan sağlamlaştırmadı ve ankastre fırınımızın vidalarını da özellikle takmadı çünkü yenisi gelecekti. Ancak daha sonra firma bu kez ürün fiyatının arttığını, yeni fiyat üzerinden almak istersem gönderebileceklerini, aksi halde sadece iade alabileceklerini söyledi. Ben de bu şartlarda mecburen iade ettim ve iade süreci için de defalarca arayıp uğraşmak zorunda kaldım.

Hem teşhir ürünü başka bir kutuya koyup sıfır gibi göndermeye çalışmaları hem de iade sürecinde yaşattıkları uğraş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Servisin eski ocakla yeniden uğraşması için ayrıca servis ücreti ödedim, şu anda ocak hâlâ yarım yamalak takılı, fırınım da tam olarak montajlı değil. Yeni ürün almak istediğimde ise yılbaşından sonraki zamlar sebebiyle aynı ürün ve muadilleri 3–4 bin tl daha pahalı hale geldi.

Sipariş numaram AT-00000373586’dır. Veyisoğlu’ndan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim servis ücretinin tamamen iade edilmesini ve ürünleri teşhir gönderdikleri için yeni oluşan fiyat farkının da karşılanmasını talep ediyorum.