Kutu Olmadan İade Reddi, Ürün Üç Gün İçinde Bozuldu

Hepsiburada üzerinden Veyisoğlu satıcısından Homend 1775h Inox Beyaz Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Ürün 31 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildiğinde kutusu defolu ve yıpranmış durumdaydı. Buna rağmen ürünü sadece 3 gün kadar kullandım ve 3. Günün sonunda makine arıza yaparak bozuldu. Koli yıpranık olduğu için atmıştım, daha sonra ürünü garanti belgeleri ve faturasıyla birlikte başka bir koliye koyarak 7 Nisan’da iade için gönderdim.

İade sürem henüz 15 günü bile doldurmamışken, ürün sadece birkaç kez kullanılmış olmasına rağmen, firma orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü tamir sürecine yönlendirmek yerine doğrudan bana geri göndermiş. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kutu olmadığı için iademin kabul edilmediği söylendi.

Ben 3 kere kullandığım, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü tamire götürmek ve onunla uğraşmak istemiyorum. Ürünün faturası ve garanti belgeleri mevcutken, sırf kutu yok diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk çıkan bu ürünün iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü bu şartlarda kesinlikle geri almak istemiyorum.