Vetdepom.com Bazı Ürünler Eksik, Bazıları İse Yanlış Gönderilmişti

Vetdepom.com internet sitesinden temmuz ayının başlarında 2,5 numara kaflı entübasyon tüpü ve 90X60 steril serviyet örtü siparişi verdim. Kargo ücreti dahil toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünlerde yanlış gönderim olduğunu gördüm, bazı ürünler eksik, bazıları ise yanlış gönderilmişti.

Bunun üzerine firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında eksik olan ürün için ellerinde stokta olmadığını söylediler ancak o sırada internet sitelerinde ürün stoğu var olarak görünüyordu. Bana, bir parça ürün için “elimize geldiğinde gönderelim” dediler, yanlış gönderilen diğer parça için ise “zaten daha pahalısını yollamışız, hediyeniz olsun” ifadesini kullandılar ve iki hafta sonra tekrar haberleşmek üzere konuşmayı sonlandırdık.

İki hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez gelmeyen ürünün ellerinde olmadığını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Yanlış gelen ürün için de “zaten daha pahalı ürün gönderdik” şeklinde bir gerekçe sunarak sorumluluk almak istemediler. Sipariş verene kadar oldukça ilgili görünen, ancak sipariş sonrası hata yaptığında sorunu çözmek yerine oyalayan bir işletme ile karşı karşıya kaldım.

Eksik gönderilen ürünümün ya taahhüt ettikleri şekilde tedarik edilerek gönderilmesini ya da tamamı için ödediğim tutarın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.