to read complaints and reviews, or file yours.Vestel ZES Şarj Kartı Stok Sorunu Nedeniyle Kullanım Mağduriyeti
Vestel ZES ev araç şarj istasyonumun kullanıcı kartları, cüzdanımın çalınması sonucu kayboldu. Yaklaşık 3 haftadır Vestel müşteri hizmetleri ve Edremit servisiyle defalarca görüşmeme rağmen, yeni kartın stoklarda olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı belirtildi. Bu süreçte bana sadece stokları takip etmem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şarj kartım olmadığı için evimin Balıkesir Edremit Kızılkeçili Mahallesi’indeki özel otoparkımda bulunan şarj istasyonumu kullanamıyor, iki aracımı da şarj edemiyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve araçlarımı dışarıda, sokakta şarj istasyonu arayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Şarj istasyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İvedilikle yeni kart gönderilmesini ya da garanti kapsamındaki ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum. Vestel ZES pişmanlıktır.
Vestel Edremit yetkili servisteki müşteri ilişkileri yetkilisinin yoğun çabaları sonucunda mağduriyet kısa zamanda giderildi. Oysaki genel müdürlükten çözülmesi gereken bir problemdi servisin yapacağı hiçbir şey yokken konuyu aracılık ederek ilgili şikayetimizi memnuniyetimize çevirdi mağduriyetimizi giderdi. Edremit servis yetkililerine teşekkür ederiz
