to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 5 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
19.09.2025 tarihinde Vesna Design’ın Instagram sayfası üzerinden takım altlığı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve hiç kullanmadan, eksiksiz şekilde tekrar paketleyip 24.09.2025’te iade ettim. İade ürün, Vesna Design’a teslim edildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen, 954 TL’lik ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. İade Sipariş kodum: 100957379193, kargo takip numaram: 23242228144126’dır.
Teslimattan itibaren müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünü faturasıyla birlikte teslim aldım ve iade sürecinde bana “Sürat Kargo ile bu barkod numarasıyla gönderebilirsiniz” denildi, herhangi bir sözleşme veya ek şart belirtilmedi. Adresim: Kocatepe Mahallesi 28. Sk No:4 İstanbul/Bayrampaşa.
Daha önce bu butikten alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde bu şekilde mağdur edildim. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu konudaki ilgisizliğinin takipçisi olacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
