to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Doktor Yetersizliği Ve Güven Sorunu
4 Ağustos 2026 sabah saat 09.30–10.00 civarında Nevşehir Versa Hastanesi acil servisine kalça ağrısı şikayetiyle başvurdum. Acilde görevli Dr. M******* Ç**** tarafından muayene edilmek istedim ancak süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Doktor muayene sürecinde ne yapacağını bilmiyor gibiydi, çoğu konuda biz yönlendirmek zorunda kaldık. Röntgen çekilmesini biz önerdik, “röntgen çekelim hocam” dememiz üzerine kabul etti. Röntgen çekildikten sonra ise sonuçlara nereden bakacağını bilmedi, hemşirelerden yardım istedi. Bu süreçte kendimi güvende ve ehil bir elde hissetmedim.
Hem röntgen hem de muayene için 3 bin TL’nin üzerinde ödeme yapmamıza rağmen, tıbben tatmin edici, güven veren bir muayene olamadık ve gün boyu mağduriyet yaşadık. Hasta kabul bölümündeki görevli ile konuştuğumuzda, doktor için “yeni başladı” benzeri açıklamalar yapıldı ancak bu açıklama yaşadığımız mağduriyeti gidermedi.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hastane tarafından ciddiyetle incelenmesini ve özellikle acil serviste görev yapan hekimlerin yeterlilik ve iletişimlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Benim amacım benzer bir mağduriyetin başka hastaların da başına gelmemesi ve hastanenin bu konuda gerekli tedbirleri almasıdır.
Gelişme
05.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Nevşehir Özel Versa Hastanesi acil servisine giriş yaptık ve acilde görevli Dr. Muhammed Çelik’e muayene olmak için 1.200 TL ücret ödedik. Sıramız geldiğinde muayeneye girdiğimizde, karşımızda kendine doktor diyen ama normal bir vatandaştan farkı olmayan, ne yapacağını bilmeyen biriyle karşılaştık. Şikayetimizi anlatmamıza rağmen bize “ne yapalım” tarzında bir yaklaşım sergiledi, yönlendirmeyi biz yapmak zorunda kaldık.
Röntgen çekilmesini biz teklif ettik, “hocam röntgen çekelim, ne var ne yok bakalım” diyerek süreci biz yönettik ve zorla röntgene yönlendirildik. Röntgen için de yaklaşık 1.750 TL civarında ek ücret ödedik. Sonuçları öğrenmek için tekrar aynı doktora girdiğimizde ise bu kez de bilgisayardan sonuçları açamadığını gördük. Bilgisayar kullanmayı bilmediği için hemşireyi çağırdı, hangi ekrandan bakacağını, nasıl göreceğini hemşireye sorarak zor bela sonuçlara ulaşabildi.
Sonuçlara baktığında da net bir şey söyleyemedi, “bilemiyorum ki, tahminen kemik erimesi olabilir” gibi son derece yetersiz ve tahmine dayalı bir ifade kullandı. Röntgen sonucunu okuyamayan, bilgisayar kullanamayan ve hastaya güven vermeyen bir doktora emanet edildik, resmen paramızla rezil olduk. Hasta kabul birimine durumu ilettiğimizde de “yeni başladı” gibi geçiştiren cevaplar aldık, kimse düzgün bir açıklama yapmadı.
Toplamda binlerce lira ödememize rağmen acilde ne doğru düzgün bir muayene alabildik ne de röntgen sonucumuzdan tatmin edici bir bilgi. Beyin ve sinir cerrahisindeki doktordan memnun kalmış olsak da özellikle acilde görev yapan Muhammed Çelik isimli doktordan kesinlikle memnun kalmadık. Doktorun yetkinliği, hasta iletişimi ve bilgisayar kullanımı konusunda ciddi sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hastane yönetiminin bu durumu ciddiyetle ele almasını istiyorum.
Versa Hastanesi acil servisine 4 Ağustos 2026 sabah saatlerinde kalça ağrısı şikayetiyle başvurdum. Doktor muayene sürecinde yönlendirmeleri kendisi yapmadı, röntgeni biz önerdik ve sonuçları bulmakta zorlandı. 3 bin tl üzeri ödeme yaptım ancak tatmin edici bir muayene almadım ve gün boyu mağdur oldum. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir iletişim kurulmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
