Ödeme Yapıldı Sipariş Yok Mağduriyetim Giderilsin

Cebir Sigara isimli firmadan WhatsApp üzerinden Marlboro sigara siparişi verdim. Kendi siteleri üzerinden sipariş oluşturduktan sonra ödemeyi WhatsApp hattı üzerinden paylaştıkları IBAN’a yapmam gerektiğini söylediler. 800 TL’yi yaklaşık 10 gün önce belirtilen IBAN’a havale/EFT ile gönderdim ve aynı gün saat 18.00’e kadar ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Ödeme yapmama rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası, sipariş numarası ya da fatura bilgisi de gönderilmedi. Elimde hem IBAN bilgileri hem de telefon numaraları olmasına rağmen artık ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Bu durum nedeniyle çok mağdur oldum.

Ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da 800 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.