Cevirsigara.com Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

17 Eylül 2025 tarihinde cevirsigara.com adlı internet sitesinden Captain Black marka tütün sigara siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 525 TL’yi, bana iletilen IBAN (TR26**************************33 – İ** K********, Fibabanka) hesabına gönderdim. Siparişin ardından hem ürün hem de fatura tarafıma iletilmedi. WhatsApp iletişim hattı olan 0553********56 üzerinden defalarca mesaj attım ve aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verirken teslimat adresi olarak Konya Ereğli’yi ilettim. Sitede başka bir iletişim kanalı veya müşteri hizmetleri bulunmuyor, sadece bu WhatsApp numarası mevcut. Ayrıca, WhatsApp profilinde gelin ve damat fotoğrafı kullanılarak inandırıcılık sağlanmaya çalışılmış.

Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde mağdur edildim. Ücretimin iadesini veya siparişim olan ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.