Ürün Boyutu Uymadı Ve Sökük Geldi, Şirketten Cevapsızlık

Verahom Tekstil’den Instagram üzerinden geçen hafta 2 adet üçlü, 2 adet tekli olmak üzere toplam 4 parça koltuk örtüsü satın aldım, yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım. Sayfada paylaştıkları görselleri çok beğenerek ve severek aldım. Satın alma öncesinde benden koltuklarımın fotoğrafını istediler, ben de gönderdim. Ancak gönderilen örtüler koltuklarıma kesinlikle uymadı, ölçü olarak çok büyük geldi.

Özellikle bir örtü daha hiç takmadan sökük şekilde elime ulaştı. Bunu firmaya ilettiğimde, söküğü benim yaptığımı iddia ettiler. Örtüyü koltuğa takıp tekrar fotoğraf gönderdiğimde de, ürünün zaten koltuklarıma çok büyük olduğu açıkça belli olmasına rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca sorunumu anlattım, uygun olmadığını, örtüleri kullanamadığımı belirttim ama sürekli “şöyle yapın, böyle yapın” denildi ve sonuçta sorun çözülmedi.

Şu anda yazdıklarıma da artık cevap vermiyorlar, mesajlarım sadece görülüyor ancak geri dönüş yapılmıyor. Koltuklarıma uymayan, bir tanesi sökük gelen bu örtüleri kullanma imkanım yok. Ürünlerin iadesini ve ödediğim yaklaşık 2.100 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.