İade Sonrası Haksız Kargo Kesintisi Ve Hesap Engellemesi

28.03.2025 tarihinde Veratekstil internet sitesinden kapıda ödemeyle koltuk örtüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltuklarıma uymadığını, ölçülerin küçük geldiğini gördüğüm için iade etmek istedim. Ürünü kargo ile geri gönderdim ancak iade sonrasında benden hem gidiş hem geliş kargosu için toplam 1080 TL kesinti yapıldı. Ürün için 3250 TL ödememe rağmen kargo kesintileri sonrası hesabıma yalnızca 2170 TL yatırıldı. Bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için kargo bedellerine ilişkin faturayı görmek istedim fakat bu talebim üzerine siteye erişimim engellendi ve sayfaya giremez oldum. Hem iade sürecinde benden alınan 1080 TL kargo ücretinin iadesini hem de kesintiye esas kargo faturalarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir gerekçe olmadan engellenen hesabımın tekrar açılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

28.03.2025 tarihinde @verahome_tekstil sitesinden kapıda ödeme ile koltuk örtüsü aldım, ürün ölçüsü küçük geldiği için iade ettim. Kargo ücretleri için 1080 TL kesinti yapıldı ve sadece 2170 TL iade edildi. Kesintinin haksız olduğunu düşündüm, kargo faturalarını talep ettim ancak siteye erişimim engellendi. Şu ana kadar marka tarafından geri dönüş sağlanmadı ve durumum berbat.