to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Ve Tutarsız İşlemler Nedeniyle Hesabımın Derhal Silinmesini İstiyorum
Venüsbet’in Telegram sayfalarında düzenlenen etkinliklere bir süredir katılıyorum. Son yaşadığım olayda, 200 kişilik FreeSpin kodu tanımlandı ve ben de süre içinde girip listeye dahil oldum, listede 94. Sıradaydım. Buna rağmen, ekleneceğimi beklerken canlı sohbete yazıp durumunu sorduğumda son derece üstün körü ve geçiştiren cevaplar aldım. Doğal olarak sinirlendim, karşılıklı tersleşmeler oldu ve en sonunda temsilci E** Bey, tamamen keyfi bir şekilde “hakkınız yoktur” şeklinde dönüş yaptı. Burada anlatmak istediğim, freespine ihtiyacım olduğundan değil, temsilcinin ego tatmini uğruna açık bir adaletsizlik ve görevi kötüye kullanma olduğudur.
Ayrıca para çekme konusunda da ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bir gün bekleyen kuponum olmasına rağmen para çekim talebim onaylanıyor, başka bir zaman yine bekleyen kuponum varken bu kez talep reddediliyor. Canlı destekte sebebini sorduğumda bekleyen kuponu bahane ediyorlar. “Dün aynı durumda çekimimi onayladınız” dediğimde ise bu sefer “temsilcinin hatası efendim, normalde olmaması lazım” deniliyor. Yani aynı durumda bazen onay veriliyor, bazen verilmiyor ve tamamen keyfi, tutarsız bir uygulama ile karşı karşıya kalıyorum.
Bu süreçten bunaldığım için hesabımın tamamen silinmesini istedim, sesli onay gerekiyorsa aramalarını, onayı vereceğimi ve hesabımın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık bana 30 günlük askıya alma sonrasında hesabın silineceği söylendi, ancak bu da uygulanmıyor. Ne yaşadığım sorunlara çözüm bulabiliyorum ne de talep etmeme rağmen hesabımı gerçekten kapattırabiliyorum.
Tüm bu yaşananlar son 1 hafta içinde oldu ve artık Venüsbet’e hiçbir şekilde güvenmiyorum. Hem etkinliklerde hem para çekme işlemlerinde hem de hesap kapatma talebimde keyfi ve tutarsız davranıldığını, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Hesabımın derhal ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını, açık olan para çekim taleplerimin de net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
