Venucci Home & Living'den Aldığım Halılar Defolu Çıkıyor

Venucci Home & Living dan halı aldım, halının ortasında boydan boya çizgi şeklinde defo vardı, iade ettim tekrar sipariş verdim yine defolu geldi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde "Merhaba, üretimden gelen son joya ürünlerinde bu sorunu yaşıyoruz maalesef. Ürünü iade etmenizi öneririz. Tekrar aynı durumu yaşamama garantisini şu an için veremiyoruz maalesef." Yanıtını aldım bu nasıl firma güvenilirliği nasıl profesyonellik?