Yanlış Metrekare Hesaplaması Nedeniyle Sipariş İptali Reddi Ve Kısmi İade

8 Temmuz Perşembe akşamı saat 21:51’de Venti Home’un kendi internet sitesi üzerinden 522199 numaralı siparişimi oluşturdum. Kocaeli Başiskele’den verdiğim bu siparişte toplam 4 adet ürün bulunuyor. Site üzerinde fiyatlandırma 1 m² üzerinden gösterildiği için, girdiğim ölçüler 1 m²’nin altında olmasına rağmen sistem otomatik olarak 2 m² üzerinden fiyatlandırma yaptı ve ben de sayfanın doğru hesapladığını düşünerek siparişi tamamladım. Sonrasında ölçüler ile fiyatlandırmanın uyuşmadığını fark ettim.

9 Temmuz sabahı saat 09:18’de WhatsApp hatları üzerinden Venti Home ile iletişime geçip durumu anlattım. Kendilerine, ürünler henüz hazırlanmamış olduğu halde siparişi iptal etmek istediğimi ve sitedeki fiyatlandırma ile uygulamanın çeliştiğini belirttim. Firma ise her halükarda 2 m² üzerinden fiyatlandırma yaptıklarını, bu nedenle siparişi iptal etmeyeceklerini, yalnızca siparişimde yer alan 4 üründen sadece 1 tanesi için iade hakkım bulunduğunu söyledi.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.080 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler henüz hazırlanmamış ve kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesi ve sadece tek bir ürün için iade hakkı tanınması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sitedeki 1 m² üzerinden verilen fiyatla çelişen bu uygulamanın düzeltilmesini, hazırlanmamış olan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.