Güvenlik Talebim Reddedildi, Hesabım 100 Bin TL Çalındı Ve İade İstiyorum

Venombet hesabımdan para çekerken güvenlik duvarı oluşturulmasını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve herhangi bir ek güvenlik önlemi sağlanmadı. Para çekme işlemi yapmak istediğim her seferinde “güncelleme var” denilerek işlemim engellendi ve hesabımdaki parayı çekemedim.

Bugün, sistemdeki bu sözde güncellemenin bitmesine yaklaşık 1 saat kala hesabım çalındı ve hesabımdaki 100 bin tl tutarındaki bakiyem tamamen boşaltıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi sorunum olduğunu, onların yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Hem güvenlik talebimin reddedilmesi hem de para çekme sürecinde oyalandıktan sonra hesabımın boşaltılması nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın tüm işlem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın çalınmasıyla ilgili gerekli güvenlik araştırmasının yapılmasını ve hesabımdan çekilen toplam 100 bin tl bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.