to read complaints and reviews, or file yours.Venio Ajans 107.000 TL'yi Aldı, Reklam Yayınlamadı
Venio Agency ile sosyal medya reklamlarımı vermek için anlaştım. Mayıs ayının ortalarında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte, reklamlarımı yayınlayacaklarını söyleyerek benden EFT yoluyla tek seferde 107.000 TL para aldılar. Bu kadar yüksek meblağı almalarına rağmen tek bir reklam dahi yayınlamadılar, verdikleri hiçbir sözü tutmadılar ve resmen ortadan kayboldular.
Durumu fark edip kendilerini telefonla aradığımda ise hem son derece saygısız bir üslupla konuştular hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Müşteriyi ciddiye almayan, parayı aldıktan sonra sorumluluklarını tamamen yok sayan bir tavır sergilediler. İnternette haklarında çok sayıda benzer şikayet olduğunu görünce sistematik şekilde insanları mağdur ettiklerini ve açıkça güven suistimali yaptıklarını gördüm.
Venio Agency’nin benden aldığı 107.000 TL’yi derhal, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu tür davranışların başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Tarafımıza iletilen şikayet incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikayet kaydını oluşturan Sayın Sedef Hanım, hizmet verdiğimiz sözleşme tarafı veya şirket adına işlem yapma yetkisine sahip bir kişi değildir. Ayrıca kendisi tarafımız ile yürütülen reklam yönetimi, bütçe planlaması, sözleşme süreci veya operasyonel çalışmaların hiçbir aşamasında yer almamıştır. Bu nedenle, sürece ilişkin doğrudan bilgi ve yetkiye sahip olmayan bir kişi tarafından yapılan değerlendirmelerin gerçeği yansıttığını kabul etmemiz mümkün değildir. Tarafımız ile hizmet alan firma arasında reklam hizmetlerinin kapsamını, bütçe yönetimini ve tarafların yükümlülüklerini açıkça düzenleyen bir sözleşme bulunmaktadır. Hizmet süreci bu sözleşme kapsamında yürütülmüş olup, yapılan çalışmalar, yazışmalar ve görüşmeler kayıt altındadır. Faaliyet gösterilen nakliye sektörü, dijital reklam platformlarında yüksek rekabete sahip ve reklam maliyetleri oldukça yüksek olan sektörlerden biridir. Bu durum hizmet öncesinde firma yetkililerine detaylı şekilde aktarılmış, reklam bütçesinin kullanımı ve performans beklentileri konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Reklam stratejileri ve bütçe planlamaları da firma yetkililerinin talepleri doğrultusunda şekillendirilmiştir. Şikayette yer alan "hiçbir çalışma yapılmadığı", "hiçbir hizmet verilmediği" ve benzeri iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Sürece ilişkin tüm kayıtlar, yazışmalar ve çalışmalar tarafımızda mevcuttur. Bununla birlikte, süreç içerisinde müşteri temsilcilerimize yönelik hakaret içeren ifadeler kullanıldığı da görüşme kayıtlarında mevcuttur. Tüm telefon görüşmeleri ve yazışmalar yasal çerçevede kayıt altındadır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulabilecek durumdadır. Şirketimizin ticari itibarını zedelemeye yönelik, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı nitelikteki bu iddialar hakkında tüm yasal haklarımız saklıdır. Kamuoyunu yanıltıcı içerikler ve haksız şikayet kayıtlarıyla ilgili gerekli hukuki süreçler başlatılacak olup konu tarafımızca titizlikle takip edilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Venio Agency
