Venez Mobilya'dan Verilen Teslim Sözünün İhlali

Venez Mobilya’dan, Ankara Gimsa Park Eryaman’daki Venez Garden mağazasından bir adet masa, iki adet tekli ve bir adet ikili koltuktan oluşan balkon mobilyası satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve özellikle 17 Ekim teslim tarihi olarak söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve verilen hiçbir tarihe uyulmadı.

Önce 19 Ekim’de teslim edileceği söylendi, o tarihte ürün gelmedi. Daha sonra beğendiğim kumaşın Bursa’dan geleceği için gecikme yaşandığı, kumaşın bu nedenle beklenmesi gerektiği ifade edildi; buna rağmen yine teslim edilmedi. Ardından 24 Ekim Cumartesi günü kesin teslim edileceği belirtildi, o gün de telefonla arayıp tekrar teslim edemeyeceklerini söylediler ve tarih yeniden ertelendi. Son olarak 27 Ekim’de teslim edileceği söylendi; bu kez de kumaşın eksik olduğu, mobilyanın eksik olduğu gibi yeni bahanelerle yine teslimat gerçekleşmedi.

Bugün özellikle izin alıp ürünü teslim almak için evde beklememe rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi; sürekli “birazdan arayacağız, 10 dakikaya döneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Telefonda görüştüğüm kişiler tutarsız ve birbirini tutmayan bilgiler veriyor, verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve hem zaman hem de güven anlamında yıpratıldım.

Sipariş ve sözleşme numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum, ancak firma isterse satış kayıtlarından kolayca ulaşabilecektir. Venez Mobilya’dan satın aldığım balkon mobilyasının hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan, verilen sözler artık daha fazla boşa çıkarılmadan acil ve kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum.