to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Bilgisi Yok Ve İletişimsizlik
16 Ocak 2026 tarihinde Velvice internet sitesinden bir saç şekillendirici ürün siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Site üzerinde yalnızca siparişin alındığı yazıyor, #vlvc19889 numaralı kayıtta kargonun nerede olduğuna veya ne aşamada bulunduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini, gönderilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 2025 tarihinde Velvice resmi sitesi üzerinden 5 in 11 saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram #vlvc19889 olmasına rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden Velvice ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü hiç teslim alamadığım için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura
16 Ocak 2026'da Velvice sitesinden bir saç şekillendirici sipariş ettim, ödeme yaptım ancak 2 Mart itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sadece alındı olarak görünüyor, kargo takibi yok. Şikayetime yanıt alamadım, iletişim kurmadılar ve bu durum beni çok ilgisiz ve can sıkıcı buldum.
Hala bir gelişme yokiletişime de geçmediler Ücretini geri iade istiyorum siz bildirdiniz mi niye dönüş yok
