Patlayan Saç Şekillendirici İçin Güvenlik Riski Ve Acil Değişim Talebi

Velvice markasına ait Air5 in 1 Airstyler saç şekillendirici ürünü velvice.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde cihaz patladı ve kullanılamaz hale geldi, ayrıca güvenlik açısından da beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Şikayetvar aracılığıyla Z* B*** ile iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri, ürünün yenisi ile değiştirileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Bozulan ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.