Gümrükte Kalan Siparişim İçin Ücret İadesi Alamadım

Merhabalar efendim, Öncelikle yaşadığınız bu gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz 🙏 Siparişiniz incelendiğinde, ilk gönderiminizin etgb (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) kapsamında yapılan toplu denetim sürecine takıldığı görülmüştür. Bu durum tamamen T. C. Gümrük Müdürlüğü tarafından uygulanan resmi bir prosedürdür ve satıcının kontrolü dışında gerçekleşmiştir. Ancak ürününüz tarafımızca yeniden Ticaret Bakanlığı onaylı toplu sevkiyat kapsamında işleme alınmıştır. Yeni sevkiyatınız şirket adına beyanlı, resmi ithalat statüsünde gönderilecektir; bu nedenle gümrükte kalma veya terk edilme riski bulunmamaktadır ✅ 📦 Ürününüzün Kasım ayının ilk haftasında tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Bu süreçte ürününüzün ücreti Velvice şirketi ve Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında güvence altındadır. Herhangi bir mağduriyet oluşması halinde, telafi veya iade süreçleri tamamen yasal çerçevede sağlanmaktadır. Velvice, bugüne kadar 25.000’in üzerinde siparişi başarıyla teslim etmiş, Ticaret Bakanlığı onaylı, vergi mükellefi, resmi fatura kesen yerli bir markadır. Hiçbir müşterimizi yarı yolda bırakmadık, sizi de bırakmayacağız 🌿 Ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçmiş olup süreciniz aktif şekilde takip edilmektedir. Ürününüz gönderim sağlandığında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Konu çözüm aşamasındadır; sizden yalnızca kısa bir süre daha sabır rica ediyoruz. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi