Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

27 Kasım’da Velorage üzerinden verdiğim #VL341442G numaralı siparişim kargo aşamasında görünmesine rağmen nerede olduğunu göremiyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Beklenen teslim süresinin üzerine çıkılmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sistemde net bir teslim tarihi de belirtilmiyor.

Ürünü İstanbul/Maltepe adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim. Nişanımda giymek için aldığım bu ürünün hâlâ ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Verilen iletişim numaralarından defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, bu durum endişe yaşamama sebep oluyor.

27 Kasım tarihinde toplam 3.200 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.